Mitä yleispalveluvelvoite tarkoittaa?
Itella huolehtii toimilupansa ja postipalvelulain mukaisesti siitä, että yleispalveluun kuuluvat kirje- ja pakettipalvelut ovat kaikkien saatavilla. Yleispalveluvelvoitteen mukaisena toimialueena on koko Suomi pois lukien Ahvenanmaa. Yleispalveluvelvoitteen toteutumista valvoo Viestintävirasto.
Yleispalvelun sisältö
(Postipalvelulaki 6.4.2001/313 2 luku, 4§)
Koko maassa tulee olla tarjolla postipalvelujen yleispalvelu, joka käsittää
1) vastaanottajalle osoitettujen enintään kahden kilon painoisten kirjelähetysten ja enintään kymmenen kilon painoisten postipakettien välityspalvelun;
2) maahan saapuvien lähetysten osalta kuljetus- ja jakelupalvelun enintään kolmeenkymmeneen kiloon asti; sekä
3) kirjattujen ja vakuutettujen lähetysten palvelun.
Yleispalvelun tarjoajan on pidettävä jokaisessa kunnassa vähintään yksi yleispalvelua tarjoava toimipiste. Postipalvelujen saatavuutta järjestettäessä postiyrityksen on otettava huomioon kunnan asukasluku, pinta-ala, kunnassa ilmenevät asiointitarpeet ja muut paikalliset olosuhteet sekä myös erilaisten uusien postipalvelumuotojen kehittyminen.
Postipalveluiden käyttäjillä tulee olla mahdollisuus jättää yleispalveluun kuuluvia kirjelähetyksiä postiyrityksen kuljetettaviksi kohtuullisen matkan päässä asunnostaan sijaitsevaan keräilypisteeseen. Yleispalveluun kuuluu vähintään yksi keräily ja jakelu jokaisena työpäivänä.
Yleispalveluun kuuluvat tässä pykälässä mainitut sekä kotimaan että ulkomaan palvelut.
Tutustu tarkemmin Postipalvelulakiin
Yleispalveluvelvoitteen alaisissa postipalveluissa noudatetaan myös seuraavia periaatteita:
-
Hintojen on oltava kohtuullisia ja tasapuolisia.
-
Lähetysten käsittelyssä on taattava kirjesalaisuus.
-
Kaksikielisissä kunnissa asiakkaan on saatava palvelua omalla äidinkielellään sekä suomeksi että ruotsiksi.
Lehtien tai osoitteettomien suoramainosten jakelua ei säädetä lailla, vaan sen palvelutason määrittävät lähettäjäyritykset itse.
