Virheellisiä Visa-laskuja ehti vastaanottaa 155 asiakasta
09.06.2008
Lauantaiaamuna 7.6. klo 11 havaittiin, että Luottokunnan Visa-laskuja oli ohjautunut väärille vastaanottajille. Heti kun virhe havaittiin, NetPosti-palvelu otettiin pois käytöstä ja laskujen lähetys keskeytettiin. Virheellisesti ohjautuneet laskut poistettiin palvelimelta.
Ensimmäiset virheelliset laskut oli lähetetty NetPostiin perjantai-iltana. Laskuja ehdittiin lähettää 2652 kappaletta, 155 henkilöä ehti vastaanottaa virheellisen laskun. Loput eivät ehtineet laskua saada. Palvelu avattiin lauantaina iltapäivällä uudelleen heti, kun virheelliset laskut oli poistettu.
Visa-laskuja on välitetty NetPostiin jo kahdeksan vuoden ajan. Ensimmäisen kerran Visa-laskuja meni nyt väärille vastaanottajille. Luottokunnalta Itellaan saapunut laskutiedosto on ollut virheetön. Ohjelmistovirheen takia laskut ohjautuivat väärin. Virhe on syntynyt järjestelmäpäivityksen yhteydessä.
- Suhtaudumme tapahtuneeseen erittäin vakavasti. Itellassa on ryhdytty toimenpiteisiin, jotta vastaavilta virheiltä pystytään välttymään jatkossa. Olemme erittäin pahoillamme niiden puolesta, jotka saivat väärän laskun ja niiden, jonka lasku joutui väärälle vastaanottajalle, kertoo NetPosti-palvelusta vastaava johtaja Antero Sarèn.
- NetPostin kautta välitettiin viime vuonna 1,1 miljoonaa sähköistä kirjettä. Toivomme, että pystymme voittamaan takaisin kuluttajien luottamuksen. NetPosti-palvelusta otetaan henkilökohtaisesti yhteyttä kaikkiin, jotka ovat saaneet virheellisen laskun tai joiden laskuja on lähtenyt väärään osoitteeseen, Antero Sarèn toteaa.
Lisätietoja: NetPosti-palvelusta vastaava johtaja Antero Sarèn, puh. 040 826 8649
