Sähköisiä VISA-laskuja kohdistui väärille vastaanottajille NetPostissa
07.06.2008
Postin sähköisen asioinnin palvelussa oli lauantaiaamuna 7.6. virhe, jonka takia 2652 Luottokunnan VISA -laskua kohdistui väärille vastaanottajille. Palvelu suljettiin välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen. Vain pieni osa asiakkaista ehti vastaanottaa virheellisen laskun ennen palvelun sulkemista.
Ongelman syitä selvitetään parhaillaan. Virheellisesti kohdistetut laskut on poistettu palvelusta ja NetPosti on toistaiseksi poissa käytöstä. Palvelu avataan myöhemmin lauantain aikana, kun virhe on korjattu. Virheellisen laskun saaneet asiakkaat tulevat saamaan uuden laskun.
- Pahoittelemme ongelmasta asiakkaille johtuvaa haittaa ja teemme parhaamme, että virheitä ei jatkossa tule. Suhtaudumme erittäin vakavasti ongelman syiden selvittämiseen, kertoo palvelusta vastaava johtaja Antero Sarèn.
Lisätietoja:Antero Sarèn, johtaja, NetPosti -palvelut, Itella Oyj, Puh. 040 826 8649
antero.saren@itella.com
