Vi sätter värde på att arbeta tillsammans
 |
Vi på Itella har av tradition i vårt ledarskap utgått från våra värderingar. Värderingarna bildar grunden för vår kultur och våra verksamhetssätt. De styr vårt beteende och vår verksamhet på olika håll i världen. Våra gemensamma värderingar är vardagliga gärningar, som medarbetarna på Itella utför varje dag i sitt arbete. De håller vad de lovat och förnyar sig målmedvetet – i samarbete med kunden och med kundens bästa för ögonen. |
| Vi vill allt mer komprimerat lyfta fram våra gemensamma värdegrunder och etiska verksamhetssätt som riktlinjer för allt vårt dagliga arbete, såväl i den interna verksamheten, kundarbetet som ledningen. | |
Vi levererar kundnytta
Våra kunders framgång utgör grunden för vår egen framgång. Vi vill vara en pålitlig partner med förmåga att lyssna och förstå kunden, både då det gäller kundens affärsverksamhet och övriga behov. Vi söker alltid efter den lösning som lämpar sig bäst för kunden. Vi garanterar att kunden får rätt och uppdaterad information och en positiv serviceupplevelse. Vi följer noggrant upp huruvida kundnytta verkligen uppstår.
Vi förnyar oss målmedvetet
Vi söker aktivt och kundorienterat efter förnyelsebehov. Vi är beredda att ifrågasätta våra gamla verksamhetsmodeller. Vi inför reformer i rask takt och vid rätt tidpunkt och informerar om hur reformarbetet framskrider. Vi utvecklas ständigt som individer, som arbetsgemenskap och som företag. Vi lär oss såväl av misstag som av exemplariska verksamhetsmodeller.
Vi håller vad vi lovat
För oss är pålitlighet en hederssak. Pålitligheten blir synlig på det sätt på vilket vi förhåller oss till varandra, till givna uppdrag och till våra kunder. Vi tar modigt ansvar, utför högklassigt arbete och håller fast vid de löften vi gett. Vi förbinder oss att hålla fast vid beslut och tidtabeller. Vi verkar på ett öppet sätt inom ramen för våra gemensamma processer och etiska spelregler.
Vi samarbetar
Ett smidigt samarbete är nyckeln till vår framgång. Vi samarbetar med våra kunder, intressentgrupper och kolleger. Samarbete innebär att se längre än vad den egna synvinkeln skulle förutsätta: vi kämpar för en gemensam målsättning, vi lyssnar på varandra och gläder oss då vi lyckas i våra strävanden. Vi uppskattar också varje medarbetare på Itella som en individ. Vi värdesätter medarbetarens arbetsinsats och yrkesskicklighet.
År 2007 startade ett program på Itella, vars mål var att mer konkret än tidigare koppla värderingarna samman med det dagliga arbetet och beslutsfattandet. På så sätt stärker vi en positiv företagskultur och stöder uppnåendet av de strategiska målen allt mer effektivt. Vid sidan av värderingarna styrs vår verksamhet av etiska principer.
