Felaktiga Visaräkningar hann skickas till 155 kunder
11.06.2008
Lördag 7.6 kl. 11 upptäcktes att Visaräkningar från Luottokunta hade styrts till fel adressater. Genast när felet upptäcktes stängdes NetPosti-tjänsten och utskicket av räkningar stoppades. De felstyrda räkningarna avlägsnades från servern.
De första felaktiga räkningarna hade skickats till NetPosti på fredag kväll. Totalt 2 652 räkningar hann skickas, 155 personer hann ta emot en felaktig räkning. De övriga hann inte få någon räkning. Tjänsten öppnades på nytt på lördag eftermiddag, genast när de felaktiga räkningarna hade avlägsnats.
Visaräkningar har redan förmedlats till NetPosti i åtta års tid. Detta var första gången som Visaräkningar skickades till fel adressater. Den fakturafil som Luottokunta skickade till Itella var felfri. Räkningarna styrdes fel på grund av ett programvarufel. Felet har uppstått i samband med en systemuppdatering.
– Vi ser mycket allvarligt på det inträffade. Itella har vidtagit åtgärder för undvikande av motsvarande fel i fortsättningen. Jag är mycket ledsen både för deras del som fick en felaktig räkning och för deras vilkas räkning hamnade hos fel adressat, säger NetPosti-tjänstens ansvarige direktör Antero Sarèn.
– Via tjänsten NetPosti förmedlades 1,1 miljoner elektroniska brev i fjol. Vi hoppas att vi kan vinna tillbaka konsumenternas förtroende. Samtliga som fick en felaktig räkning eller vars räkning styrdes till fel adress kommer att kontaktas personligen från NetPosti-tjänsten, säger Antero Sarèn.
Ytterligare pressinformation:
Antero Sarèn, ansvarig direktör för tjänsten NetPosti, tfn 040 826 8649
