Kilpailu ei tunne rajoja
Itellan strategiaan ja toimintaan keskeisesti vaikuttavia tekijöitä ovat digitalisoitumisen eteneminen, kuluttajien mediakäyttäytymisen muutos, globaali kilpailu sekä ekologisen ja muun yritysvastuun vaatimukset.
Internet kehittyy sosiaalisena mediana
Internetin kehitystä ajaa eteenpäin sen luonne sosiaalisena mediana. Itellalle tämä tarkoittaa sitä, että tavoittaaksemme asiakkaamme internetissä meidän pitää löytää uusia tapoja linkittyä verkkoyhteisöihin.
Sosiaalinen media haastaa kaupallisen joukkoviestinnän. Luotettava ja ammattimaisesti toimitettu verkkojournalismi vahvistaa asemaansa, mikä luo sopeutumispaineita Itellan paperipohjaisille jakelupalveluille.
Kuluttajat edellyttävät monikanavaisuutta ja vuorovaikutteisuutta
Haasteenamme on rakentaa sähköinen rajapinta, jonka kautta tavoitamme kuluttajat yhtä luotettavasti ja kattavasti kuin fyysisessä maailmassa. Omissa kuluttajapalveluissamme tarjoamme asiakkaillemme valinnanvapautta kehittämällä rinnakkain fyysistä palveluverkkoa, puhelinpalvelua ja sähköisiä kanavia.
Globalisaatio hävittää kilpailun rajat
Globalisaatio kasvattaa tavaravirtoja ja pidentää logistiikkaketjuja. Arvoketjut muuttuvat myös toiminnallisesti, kun sopimusvalmistus ja muun muassa kierrätykseen liittyvä paluulogistiikka yleistyy. Tämä lisää kysyntää Itellan tarjoamille logistisille kokonaisratkaisuille. Itellalle globalisaatio tarkoittaa kilpailun kiristymistä
kaikilla palvelualueilla ja maantieteellisillä markkinoilla.
Euroopan postimarkkinat avautuvat kilpailulle 2011
Uuden postipalveludirektiivin myötä kaikkien EU-maiden on avattava postipalvelut kilpailulle vuoteen 2011 mennessä, elleivät ne ole tehneet sitä Suomen tapaan jo aiemmin. Markkinoiden vapautuminen koskee alle 50 grammaa painavien osoitteellisten kirjeiden jakelua. Muiden lähetysten osalta kilpailun esteet on poistettu jo aiemmin.
Uuden direktiivin mukaan viisipäiväinen jakeluvelvoite koskee Suomessa vain Itellaa. Muut kilpailijat voivat halutessaan jakaa postia harvemmin ja keskittyä palvelemaan suuria lähettäjäyrityksiä tiheästi asutuilla alueilla. Vastaavasti maanlaajuisten peruspostipalveluiden rahoituspohja kaventuisi merkittävästi, minkä kompensoiminen edellyttäisi alueellista hinnoittelua. Tämä tarkoittaisi sitä, että yritysten postilähetykset haja-asutusalueille maksaisivat enemmän kuin taajamissa. Suomessa lainsäätäjät ovat pitäneet alueellista hinnoittelua epätoivottavana.
Yritysvastuusta yritysten elinehto
Ekologisuudesta onkin tulossa entistä tärkeämpi kilpailutekijä. Hankintapäätöksiä tehdessään asiakkaat arvioivat palveluita ja kumppaneita sen perusteella, kuinka ne tukevat muun muassa heidän omia ympäristötavoitteitaan.
Näihin tarpeisiin Itella vastaa kehittyneillä logistiikkaratkaisuilla, jotka perustuvat prosessien tehostamiseen, toiminnan optimointiin, viestinnän ja tietovirtojen sähköistämiseen ja uuden teknologian
