Uutta Itellaa rakentamassa – suunta 2012
Asiakaskokemuksen parantaminen on strategiamme keskeinen teema. Suorat asiakkaamme ovat pääosin yrityksiä ja yhteisöjä, mutta palveluiden loppukäyttäjistä valtaosa on kuluttajia. Molempien asiakasryhmien tyytyväisyys on liiketoimintamme menestykselle elintärkeää.
Muita strategiaamme ja toimintaamme keskeisesti vaikuttavia tekijöitä ovat digitalisoitumisen eteneminen, kuluttajien mediakäyttäytymisen muutos, globaali kilpailu sekä ekologisen yritysvastuun vaatimukset.
